Prazos de devoluções de pedidos

No nosso e-commerce, valorizamos profundamente a satisfação de nossos clientes, por isso implementamos um serviço de pós-venda projetado para resolver qualquer inconveniente relacionado ao envio e entrega de nossos produtos. Nosso objetivo é manter nossos clientes informados a todo momento, proporcionando uma experiência de compra transparente e agradável.

Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com seu pedido, tem o direito de exercer o direito de desistência. Isso lhe permite devolver o produto em um prazo de 14 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. Este processo é respaldado pela legislação vigente em comércio eletrônico, garantindo assim a proteção dos direitos dos consumidores.

É essencial mencionar que o direito de desistência não se aplica a certos produtos. Em particular, aqueles que foram confeccionados de acordo com as especificações solicitadas pelo comprador ou que estão claramente personalizados. Portanto, recomendamos revisar cuidadosamente as características dos itens antes de prosseguir com sua compra para evitar mal-entendidos.

Para iniciar o processo de devolução, você pode rescindir o contrato de compra através de qualquer meio admitido em direito, como um e-mail, carta ou fax. Também disponibilizamos um formulário de desistência que você pode usar para facilitar este procedimento. É importante que você tenha em mente que será responsável pela devolução dos produtos, portanto, não serão aceitas remessas com porte a cobrar.

Uma vez que a devolução seja formalizada, o vendedor tem a obrigação de reembolsar todos os valores recebidos, incluindo os custos de envio desde a entrega, em um prazo não superior a 14 dias corridos. Este reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na transação inicial, a menos que acordado de outra forma. É relevante mencionar que, caso você seja o responsável por realizar a devolução, poderemos reter o reembolso até cumprir com alguma das seguintes condições:

• Até receber os bens devolutivos.
• Até que apresente uma prova da devolução dos bens, como o comprovante do serviço de mensageiria.

Instamos que, antes de prosseguir com sua compra, leia atentamente nossa política de devolução que está publicada em nosso site. Desta forma, você poderá desfrutar de uma experiência de compra sem preocupações, sabendo que estamos comprometidos em lhe oferecer o melhor serviço possível e garantir sua satisfação em nossa loja online.